Clipit gebruikerstip: realtime aanlevering in het online archief

Als u webcare wilt inzetten in uw organisatie, is het van belang dat u zo snel mogelijk reageert op berichten die verschijnen over uw organisatie. Iedere dag krijgt u – als Clipit klant - in uw e-mailbox een overzicht van alle nieuwe berichten die over uw merk of organisatie gevonden zijn. Wilt u echter realtime aanlevering van gevonden berichten? Maak dan gebruik van het online archief in de Clipit Portal.

Inloggen op de Clipit portal

Het online archief vindt u in de Clipit Portal. Voor u bij uw persoonlijke archief kunt komen, dient u in te loggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Bent u uw wachtwoord vergeten? Vraag dan een nieuwe aan door op “Ik ben mijn wachtwoord vergeten” te klikken. 

Online archief: alle gevonden berichten direct online

Meerdere keren per dag zoekt Clipit in meer dan 8.500 bronnen naar berichten die overeenkomen met uw zoekopdracht. Naast de nieuwsselectie die u iedere ochtend voor 8 uur (of ieder gewenst ander tijdstip) in uw e-mailbox krijgt, kunt u op elk moment uw persoonlijke online archief raadplegen.

Het archief wordt realtime bijgewerkt. Steeds als Clipit een nieuw bericht vindt, wordt het bericht naar het archief geüpload. Handig als u webcare wilt inzetten, want u kunt direct op de link van het gevonden bericht klikken en (als het bijvoorbeeld een blogbericht of tweet betreft) reageren.

Alle berichten die zijn gevonden sinds de start van uw abonnement, zijn overigens terug te vinden in het archief.

Direct reageren

Het online archief waarin berichten worden toegevoegd zodra ze zijn gevonden, is perfect te gebruiken als bron voor webcare activiteiten. Als u uw browser vernieuwt, ziet u direct de nieuwe, gevonden berichten. Met een simpele klik op de vermelde link kunt u direct naar het bericht toe en webcare inzetten. Schrijft iemand op het forum van Kassa bijvoorbeeld dat hij niet blij is met één van uw producten, dan kunt u hierop meteen reageren en de klacht goed afhandelen.

Sentiment direct zichtbaar

Zoals u gewend bent van de nieuwsselectie die iedere dag naar uw e-mailadres wordt verstuurd, staat ook in het online archief per bericht het sentiment aangegeven. Handig, want zo kunt u – als u webcare inzet – snel priotiseren. Berichten met een rode kleur, zijn erg negatief. U kunt er dan voor kiezen de negatieve berichten eerst af te handelen.

Meerdere verzendingen per dag

Standaard wordt de nieuwsselectie elke dag voor 8 uur naar uw e-mailadres verstuurd. Via het online archief blijft u op de hoogte van online buzz in gevonden berichten, maar mocht u liever meerdere keren per dag de nieuwsselectie ontvangen, neem dan contact op met uw accountmanager via 024-3593790 of info@clipit.nl