Clipit’s onderzoeken: van ziekenhuizen tot Google
In maart en april heeft Clipit weer een aantal onderzoeken gedaan. Zo analyseerden we de online berichtgeving van ziekenhuizen in Nederland en werkten we met columnist Arjan Hoek aan de Brandbarometer die iedere twee weken bij Communicatie Online gepubliceerd wordt.
Onderzoek naar ziekenhuizen
In februari en maart heeft Clipit weer onderzoek gedaan. Deze keer werd de ziekenhuisbranche nader geanalyseerd. Belangrijkste conclusie: negatief nieuws over ziekenhuizen scoort, positief nieuws minder. Gerard Davelaar adviseerde ziekenhuizen online media te monitoren en er ook iets mee te gaan doen. “Reputatiemanagement begint niet bij het ontstaan van een crisis. Het begint bij het continu op de hoogte zijn van wat er over je organisatie geschreven wordt.”. Door journalisten, maar ook door anderen, zoals twitteraars. De whitepaper is verkrijgbaar via Hella@clipit.nl
Toyota, Google en Shell
Dat grote aanwezigheid op het web niet altijd positief hoeft te zijn, bleek wel uit de case van Toyota. In de Brandbarometer van 15 februari staat Toyota op nummer 4, terwijl het merk daarvoor niet in de lijst voorkwam. De negatieve berichtgeving rond de problemen van verschillende modellen van het automerk, zorgden voor een snelle stijging van het aantal posts op niet alleen nieuws- maar ook blogsites.
In de Brandbarometer van 2 maart, redeneert Arjan Hoek naar de focus die Google weer zou moeten herpakken: “search, search en search”. Google’s aanwezigheid op het web steeg in de twee weken voor publicatie van plek 5 naar 3. Die aanwezigheid was niet louter positief te noemen. Er verschenen veel berichten over concurrentievervalsing, maar vooral ook over ‘mislukkingen’.
Shell steeg in de Brandbarometer van 29 maart van plek 12 naar 4. Dit door een kwestie die het olieconcern al sinds 1995 achtervolgt. "De hoge ranking in de laatste Brandbarometer van Clipit dankt Shell aan een kwestie die het bedrijf al jarenlang achtervolgt: de gevolgen van oliewinning in Nigeria. Vijftien jaar na de Brent Spar-affaire zijn het opnieuw de NGO’s, die Shell in het beklaagdenbankje zetten."
