What social followers want
Wat willen social followers of ‘sociale volgers’ nu eigenlijk wanneer ze zich toegang tot uw sociale netwerk verschaffen? Zijn ze geïnteresseerd in nieuwe producteigenschappen of updates? Willen ze een rechtstreekse dialoog met u aangaan? Oftewel: hoe creëert u relevante content voor uw followers?
Nielsen publiceerde onlangs een onderzoek waaruit blijkt dat consumenten meer tijd aan sociale netwerken besteden. Niets nieuws denkt u misschien, maar de cijfers zijn indrukwekkend: van drie uur in 2008 naar vijfenhalf uur per dag in 2009. Ook het aantal bezoekers van sociale netwerken blijft groeien. Zo steeg het aantal bezoekers van Twitter van 2,7 miljoen unieke bezoekers in 2008 naar 18,1 miljoen in 2009. Veel organisaties spelen nu met de vraag hoe ze consumenten op sociale netwerken aan zich kunnen binden. Een antwoord op die vraag krijgen we als we naar een onderzoek van MarketingSherpa kijken.
Profiteren van acties en kortingen
Onlangs besteedde eMarketeer aandacht aan een onderzoek van MarketingSherpa (december 2009). Daaruit blijkt dat informatie over acties en kortingen voor de gemiddelde consument de belangrijkste reden vormen om een bedrijf via sociale media te volgen.
Figuur 1 – Onderzoek MarketingSherpa
Uit eerder onderzoek van Razorfish (november 2009) bleek ook al dat consumenten merken volgen om exclusieve kortingen te krijgen.
Figuur 2 – Onderzoek Razorfish
Een andere reden is om informatie over nieuwe producten, producteigenschappen en diensten te ontvangen. Een kleiner aantal respondenten volgt bedrijven om grappige informatie of weetjes te ontvangen. Ongeveer een derde van de respondenten volgt bedrijven om meer te weten te komen over de bedrijfscultuur, maatschappelijk verantwoord ondernemen, het werknemersbeleid en dergelijke zaken.
Sociale media monitoren?
Wilt u ook berichten uit Twitter, YouTube en Hyves over uw organisatie of merk in uw dagelijkse nieuwsselectie ontvangen? Informeer naar custom search via info@clipit.nl of (024) 359 37 90.
Bronnen
