Tijd op sociale netwerksites en blogs verdrievoudigd
Mensen besteden steeds meer tijd aan sociale netwerksites en blogs. Nielsen publiceerde in september een rapport dat het internetgedrag in de VS aantoont. De tijd die op internet wordt besteed aan sociale netwerksites (zoals LinkedIn en Facebook) en blogs blijkt goed te zijn voor 17 procent van de totale internettijd, bijna het drievoudige van een jaar geleden toen de teller nog op 6 procent stond.
Bedrijven besteden meer aan sociale media
De online reclame uitgaven in de VS zijn in een jaar toegenomen met 119 procent van 49 miljoen dollar in augustus 2008 naar 108 miljoen dollar in augustus 2009. Het aandeel van blogs en sociale netwerksites is in deze periode gestegen van 7 procent naar 15 procent.
Invloed van sociale media
Uit eerder onderzoek van Forrester blijkt dat niet alleen jongeren sociale media gebruiken. Cijfers over deze Nederlandse markt laten zien dat er ook een stijgende lijn in het gebruik van sociale media door oudere generaties is. Deze oudere generatie post vooral in fora, schrijven reviews en geven ratings. Sociale netwerksites kunnen voor een bedrijf positieve buzz opleveren. Zo kwam Sennheiser begin oktober 2009 via een topic op het forum van FOK! in een positief daglicht te staan. Een aantal bezoekers reageert zeer enthousiast wanneer Sennheiser een negatieve ervaring (een niet geleverde prijs) ruimschoots goed maakt.
Aanwezig zijn in sociale media
Doordat mensen meer tijd aan sociale netwerksites en blogs besteden, zien steeds meer bedrijven mogelijkheden in het gebruik van sociale media. Met online media monitoring krijgt een bedrijf inzicht in de online berichtgeving over hun producten, branche of het bedrijf. Via sociale netwerksites (zoals Twitter) kunnen bedrijven hier op inspelen en communiceren met klanten.