Bedrijfsmerknaam steeds belangrijker.
MORI: Het koopgedrag van consumenten wordt steeds sterker beïnvloed door het handelen en het imago van product en organisatie. Een goede productkwaliteit of prijs-kwaliteit verhouding spelen minder een rol. Voor organisaties betekent dit dat de bedrijfsmerknaam belangrijker wordt in de communicatiestrategie.
Maatschappelijke verantwoordelijkheid van bedrijven komt naar voren als een belangrijke consumentenwaarde in een wereldwijd onderzoek van MORI ter gelegenheid van de millenniumwisseling. Consumenten betrekken steeds meer hun oordeel over het handelen van een onderneming in de beslissing om producten van die onderneming af te nemen. In een vergelijkbaar onderzoek uit 1976 werden traditionele aankoopargumenten als productkwaliteit en een goede prijs/kwaliteitverhouding nog het vaakst genoemd. In het recent uitgevoerde onderzoek van MORI leggen consumenten de nadruk op zaken als een verantwoord personeelsmanagement en ethisch en milieuverantwoord handelen. Dit impliceert dat de bedrijfsmerknaam (en de daaraan gekoppelde associaties) een grotere rol zal gaan spelen in de communicatiemix.
