Twitter als communicatiekanaal
De laatste tijd heeft een – voor de meeste mensen onbekende – tool het nieuws beheerst: Twitter. Van bijna alle belangrijke nieuwsfeiten (aanslagen Mumbai, vliegtuigcrashes Hudson rivier en Schiphol) stonden de eerste berichten op Twitter. Het idee dat mensen elkaar via Twitter alleen laten weten dat ze 'een kopje koffie drinken' krijgt dus tegengas. Maar wat kun je als bedrijf met Twitter?
What are you doing?
Velen zijn mij al voorgegaan dus ik beschrijf Twitter heel kort. Twitter is een microblog waar je een korte statusupdate als antwoord op de vraag 'What are you doing?' geeft. Het is in die zin vergelijkbaar met Wie-Wat-Waar van Hyves. Twitter is wereldwijd de meeste bekende microblog. Het laatste jaar heeft het gebruik van Twitter een enorme vlucht genomen (van 475.000 bezoekers in februari 2008 naar 7 miljoen bezoekers in 2009). Gebruikers plaatsen berichten (tweets) van maximaal 140 karakters. Onderzoek van Pew Internet Project leert dat Twitter naast het geven van statusupdates gebruikt wordt om:
- informatie te verzamelen over grote nieuwsfeiten
- klachten uit te wisselen over bedrijven
- ideeën te delen
- interessante informatie (beeldmateriaal, artikelen) door te sturen
- evenementen te becommentariëren
De Twitteraar
PIP toont aan dat Twitter voornamelijk door jong volwassenen wordt gebruikt. In de leeftijdscategorie van 18 tot 34 jaar heeft ongeveer 20% Twitter gebruikt. De Twitteraar is actief in sociale netwerken en gebruikt meer nieuwe technologieën dan de gemiddelde internetgebruiker. Twitteraars zijn niet piepjong, de gemiddelde gebruiker is 31 jaar. Ter vergelijking de gemiddelde leeftijd van een MySpace en Facebook gebruiker: respectievelijk 27 en 26 jaar.
Creëer opmerkelijke content
Afhankelijk van de branche waarin je je bevindt kan een medium als Twitter vele mogelijkheden bieden. De kracht van het medium zit hem in een snelle verspreiding van interessante content door gebruikers. Zorg dus voor interessante content: 'WOW your customers'. De walk-in fridge commercial van Heineken is op YouTube meer dan 3,6 miljoen keer bekeken. De reactie van mbprince21 'this makes me want to drink a heineke right now' zegt genoeg. Lokaliseer de Twitteraars die fan zijn van je product en laat hen over je product praten, in plaats van zelf het woord te voeren.
Niet zenden, ontvangen!
Dat brengt mij bij een volgend punt. De meeste mensen gebruiken Twitter om in contact te komen met andere 'echte' mensen. Gebruik Twitter dus niet om ongewenste reclame te versturen, maar luister naar vragen over je product of markt. Volg je doelgroep en inventariseer hun interesses en behoeften. Via Twitter kun je ze laten meedenken over je product of zelfs een testgroep selecteren waarmee je nieuwe producten test.
Ons kent ons
Via Twitter kun je mensen uit jouw branche volgen. Zo leer je mensen met dezelfde interesses kennen en wissel je eenvoudig informatie uit.
Twitter monitoren?
Wilt u ook Twitterberichten over uw organisatie of merk in uw dagelijkse nieuwsselectie ontvangen? Informeer naar custom search via info@clipit.nl of (024) 359 37 90.