Klantinformatie staat nog steeds los van de ondernemingsstrategie

26 januari 2009
| More

De belangrijkste motor van langetermijngroei van organisaties is vooral het op maat bedienen van klanten en het voorspellen van klantgedrag. Maar te veel bedrijven koppelen de klantinformatie nog steeds niet aan hun ondernemingsstrategie. Ze gebruiken het vooralsnog alleen om efficienter te operen en niet om hun markt te vergroten. Dat is de belangrijkste conclusie uit het onderzoek 'Customer intelligence: concurreren in de toekomst'.

Lees verder

Bron: Marketing Online