Reputatie van bedrijven steeds belangrijker

Bedrijfsreputaties worden steeds belangrijker. Niet alleen voor goede performers als KLM en Philips, maar ook voor bedrijven onder vuur, zoals de Nederlandse Spoorwegen en UPC. Gisteravond was ik bij het Reputation Institute Dinner in het Amstel Hotel, waar hoogleraar Cees van Riel zijn onderzoek naar bedrijfsreputaties presenteerde. De aanwezige marketing- en communicatiemanagers waren vooral benieuwd hoe hun eigen corporate merk het had gedaan. KLM kon het hardst juichen, want de vliegtuigmaatschappij is volgens Van Riels berekeningen het bedrijf met de beste reputatie in Nederland. KLM loste Philips af, dat vorig jaar won. Achter dit tweetal eindigde Friesland Foods verrassend als derde. Hoe bepaalt Van Riel dat eigenlijk, die bedrijfsreputaties? Hoe komt zijn lijst precies tot stand? En vooral: wat moet je als bedrijf doen om goed te scoren op reputatiekracht?

Bron: Adfoblog