Invloed van weblogs overschat?

Slechts 6% van de ontevreden consumenten uit zijn grieven op een weblog en 11% op een forum of consumentensite, zo blijkt uit onderzoek in opdracht van crm-bedrijf Right Now. Voornaamste reden is dat mensen het te veel moeite vinden. Hebben we de invloed van weblogs en internetfora overschat? Deze rondvraag is gebaseerd op een nieuwsbericht dat vorige week in Adformatie stond. Vandaag volgt dus de rondvraag. Stephan Fellinger wist dat niet, maar reageerde vannacht al geheel in stijl...

Bron: Adfoblog