Als een van de eersten riep UPC zo'n 2,5 jaar geleden een webcareteam in het leven. Dit om de klagende online consument te helpen en zo de (online) reputatie van het bedrijf te beschermen. Vodafone, Ziggo en KPN zagen het succes en volgden snel. Maar hoe is een webcareteam het meest effectief? Een analyse voor de juiste webcarestrategie.
Lees verderBron: Frankwatching
De politie komt ogen en oren te kort op straat. Twitter biedt uitkomst! Elk politiekorps heeft…
Lees meerDe acute storing bij Vodafone is begin april inmiddels opgelost. Wat rest is de vraag welke…
Lees meerDe politie komt ogen en oren te kort op straat. Twitter biedt uitkomst! Elk politiekorps heeft…
Lees meerClipit is al 10 jaar marktleider op het gebied van online en social media monitoring.
Clipit maakt de online berichtgeving inzichtelijk en scant dagelijks meer dan 10.000 online bronnen, waaronder niet alleen nieuwssites en persberichten, maar ook discussiefora, weblogs (inclusief reacties), nieuwsbrieven, reviews en social networks als Facebook, Twitter en Hyves.
Clipit werkt voor honderden grote organisaties als Unilever, Vodafone, Apple, Hyves en Centraal Beheer Achmea.
