Reageren of niet? Afwegingen bij online reputatiemanagement

Luisteren, aanwezig zijn en eventueel actie ondernemen. Keywords als het gaat om social media en online reputatie management (ORM). Heel makkelijk gezegd en niet te betwisten. Toch wagen nog maar weinig partijen zich echt aan een actieve dialoog. Hoe kun je die dialoog het beste aangaan? Zijn de traditionele PR- en perswoordvoeringsregels afdoende? In dit artikel kijk ik naar hoe je kunt reageren op buzz. Afhankelijk van de motivatie van de consument en de impact die zo'n uiting op je merk heeft.

Bron: Frankwatching