Heleen beantwoordt vragen bij Essent

Energiebedrijf Essent zet sinds enkele weken Heleen in om klantvragen snel te beantwoorden. Deze virtuele medewerkster beantwoordt vragen van bezoekers aan de website Essent.nl. Klanten van Essent kunnen hun vragen direct stellen aan Heleen, waarbij het lijkt alsof medewerkers zelf antwoord geven. Als een klant vraagt wat groene stroom is, antwoordt zij direct dat het elektriciteit is die is opgewekt uit duurzame bronnen, zoals windenergie, waterkracht, zonne-energie en bio-energie. Ook vertelt ze dat hierdoor de natuur en de atmosfeer minder vervuild raken en verwijst ze voor meer informatie naar een internetpagina.

Bron: Emerce