Merk is wat anders dan reputatie

Sommige managers praten over 'corporate reputatie' en 'merk' alsof dat hetzelfde zou zijn. Niet dus. Het verwarren van merk en reputatie kan bedrijven duur komen te staan. Een focus op reputatie ten koste van het merk kan leiden tot een productaanbod dat wegkwijnt op de markt. Maar een focus op het merk ten koste van de reputatie kan net zo gevaarlijk zijn en resulteren in lagere aandelenprijzen, problemen om toptalent aan te trekken en zelfs productboycots.

Bron: Marketing Online