Klant wil meer betalen bij positief online-oordeel

Koopkeuzes worden online steeds meer bepaald door testimonials. De consument is zelfs bereid om een kwart méér te betalen bij een positief oordeel. Dan moet het product wel door een grote groep bezoekers zijn beoordeeld en een substantieel hoger rapportcijfer hebben. Zo blijkt uit onderzoek van MarketResponse en VODW Marketing.Voor het onderzoek naar internetgebruik onder consumenten werden 725 respondenten geraadpleegd over zeven productgroepen: boeken, hypotheken, elektronica, vakanties, kleding, computers en verzekeringen. De utikomsten werden gelegd naast de uitkomsten van een onderzoek uit 2004.

Bron: Kluwer Management